04Avlu WhatsApp · ekip gelen kutusu
Her konuşma klinikte kalır.
Tüm ekip tek bir numaradan çalışır, her konuşma hastanın dosyasındadır. Bir danışman ayrılsa da hastalar sizde kalır; yöneticiler her konuşmayı görür.
Hemen kullanılabilir. İmzadan sonra yaklaşık iki hafta içinde kliniğinizin sunucusuna kurarız. Kliniğinizin kendi WhatsApp Business hesabı ve kendi Meta uygulamasıyla çalışır; Meta'nın kendi onayları bu süreyi uzatabilir.
- Kliniğinizin kendi numarası; tüm ekip tek ekranda.
- Her hastanın tek bir sorumlu danışmanı var; danışman yalnızca kendi hastalarını görür.
- Özel notlar ekipte kalır; hasta asla görmez.
- Plan, aramalar ve sonraki adım sohbetin hemen yanında.
Tanıdık geliyor mu?
- Klinik numarası tek bir telefonda; o telefon kimdeyse sohbetler de onda.
- Bir danışman ayrılınca sohbetleri de gidiyor.
- Hangi mesajın cevapsız kaldığını kimse görmüyor.
Ekip gelen kutusuyla herkes kliniğinizin numarasında, tek bir ekranda çalışır; her sohbetin adı belli bir sahibi ve bir geçmişi vardır.
Bir numara, bütün ekip, her sohbetin bir sahibi
Ekip kliniğinizin numarasında birlikte çalışır; her sohbetin sahibi, geçmişi ve sıradaki adımı bellidir.
Numara kliniğinizin
WhatsApp Business hesabı ve numara kliniğinize aittir; hesap kliniğinizin kendi Meta işletme portföyünde durur.
Yalnızca resmî API
Meta'nın resmî WhatsApp Business (Cloud) API'si. QR kodla bağlanan araç yok, WhatsApp Web bağlantısı yok.
Her sohbetin bir sahibi var
Sohbet bir danışmana atanır ya da danışman üstlenir; her danışman yalnızca kendi hastalarını görür. Numaralar ekranda gizlidir, dışa aktarma yalnızca klinik sahibindedir.
İşlerim ve takipler
Yeni sohbetler, yanıt bekleyen hastalar ve zamanı gelen takipler tek listede. Her satır neden orada olduğunu yazar.
Ekibe özel notlar
Danışman sohbetin içine ekibe özel bir not bırakır; hasta notu hiçbir zaman görmez.
Kolay devir
Bir danışman izne çıktığında ya da ayrıldığında sohbetleri tek tıkla bir meslektaşına devredilir; geçmiş dosyada kalır.
Numara kalite ışığı
Numaranın durumu herkesin ekranında. Numara kırmızıya dönünce şablon gönderimi kendiliğinden durur; toplu mesaj düğmesi yoktur. Bu korumalar riski azaltır; hiçbir sistem sıfır risk vaat edemez.
Şablonlar ve hızlı yanıtlar
Meta onaylı şablonlar ve “/” ile açılan hızlı yanıtlar: metin, görsel, video ya da PDF.
STOP
“STOP” yazan hastaya otomatik mesaj gitmez.
Örnek bir gün
Bir gün, ekip gelen kutusuyla
Kurgusal bir örnektir; ekip ve kurallar kliniğinize göre ayarlanır.
- 08:50
Gece yazan hastaların sohbetleri ortak gelen kutusunda, sorumlu danışmanlarının adıyla bekler.
- 09:00
Danışman “İşlerim” listesini açar: yanıt bekleyen hastalar ve bugün zamanı gelen takipler.
- 10:15
Yeni bir hasta yazar; sohbet bir danışmana atanır ve sorumlu kişi herkesin ekranında görünür.
- 12:30
Danışman ekibe özel bir not bırakır ve yarın için takip tarihi koyar; hasta notu görmez.
- 14:00
Hasta fotoğraflarını gönderir; fotoğraflar hasta dosyasına eklenir ve hekim aynı dosyadan bakar.
- 17:30
Bir danışmanın izni başlar; sohbetleri tek tıkla bir meslektaşına devredilir.
Fiyata dahil olanlar
Ayrı bir kurulum ücreti yoktur; kliniğiniz hiçbir şeyi kendisi ayarlamaz.
Uygulama içinde
- Kliniğinizin numarasında, resmî API ile ekip gelen kutusu
- Sohbet atama ve sohbetlerin hasta dosyasına bağlanması
- Şablon paketi ve hızlı yanıtlar
- Yeşil, sarı ve kırmızı kalite ışığı
- Kimin yanıt verdiğinin kaydı
- 3 numaraya kadar
- STOP yönetimi
- İlk uygulamanızsa ortak çekirdek: hastalar ve aşamalar, roller ve iki adımlı doğrulama, silinemeyen işlem kaydı, şifreli yedekler, tam veri dışa aktarımı
Kurulumda
- Sunucu şartnamesi, hesabın kliniğiniz adına açılması ve sunucunun güvenli hale getirilmesi
- Kliniğinizin kendi Meta uygulamasının kurulması
- Meta doğrulamasında destek ve kliniğinize ait WhatsApp Business hesabı
- Numaranın bağlanması ve bir yedek numara
- Şablon paketinin hazırlanması ve Meta onayına gönderilmesi
Eğitim ve destek
- 2 uzaktan eğitim oturumu
- İstanbul'da 1 yerinde canlıya geçiş günü
- Canlıya geçişten sonra 30 gün, günlük kontrolle yakın destek
- 12 ay güncelleme ve destek
Sınırsız kullanıcı dahildir ve tüm uygulamalarda ortaktır; klinik sahibi, hekimler ve salt okunur yöneticiler de buna dahildir. Klinik sahibi, hekim ve salt okunur yönetici rolleri WhatsApp'tan yanıt veremez.
Tek başına çalışır. Diğerleriyle aynı dosyada buluşur.
Tek başına
Ekip gelen kutusu tek başına çalışır ve kliniğiniz kendi numarasını korur. Sohbetler hasta dosyasına bağlanır; sonradan başka bir uygulama eklediğinizde her şey aynı dosyada buluşur.
Diğer uygulamalarla
- Avlu Tedavi Planı
Plan ve sohbet aynı hasta dosyasında durur.
- Avlu Lead Dağıtımı
WhatsApp'tan ilk kez yazan hasta, doğru danışmana adil sırayla gider.
- Avlu Aramalar
Sohbetten tek tıkla arama; arama kaydı sohbetin içinde görünür.
CRM'inizle
Zaten bir CRM kullanıyorsanız bırakmayın: her konuşma, telefon numarasıyla hastanın fırsat kaydıyla eşleşir; fırsat, konuşmanın yanında görünür. Zoho CRM hazırdır; API'si olan diğer CRM'ler kurulum sırasında bağlanır.
Kurulum için gerekenler
Sizden gerekenler
- Önerdiğimiz şartnameye uygun, kliniğiniz adına bir sunucu
- Kliniğinize ait bir WhatsApp Business hesabı ve numara (3 numara dahil)
- Meta işletme doğrulaması ve Meta'nın şablon onayları
- Meta mesaj ücretleri: kullanıma göre, doğrudan Meta'ya
Bağlı olduğu platformlar
Meta'nın WhatsApp Cloud API'sine bağlıdır. Meta bağlantı yöntemlerini düzenli olarak değiştirir; bu yüzden bağlantının sürmesi yalnızca Güncelleme ve Destek aktifken güvence altındadır. Meta'nın mesaj ücretlerini kliniğiniz doğrudan Meta'ya öder.
Tek seferlik fiyat
- İlk uygulama olarak₺300.000
- Sonradan eklendiğinde₺175.000
KDV hariç · kurulum, eğitim ve 12 ay güncelleme ve destek dahil · Avlu'ya aylık ödeme yok
Her ay sağlayıcılara doğrudan ödedikleriniz
- Sunucu: 1-2 uygulama
- ₺1.500–2.000 ayda
- Sunucu dışında şifreli yedek
- ₺200–400 ayda
- Meta ve WhatsApp ücretleri (Lead Dağıtımı ve WhatsApp)
- kullanıma göre
- Avlu
- Aylık ödeme yok
Avlu bu tutarlara bir şey eklemez ve bunlardan pay almaz. Tutarlar bugünkü yaklaşık rakamlardır.
Yıllık Güncelleme ve Destek 13. aydan itibaren isteğe bağlıdır; bugün 1 uygulama için yılda ₺60.000.
Ekip gelen kutusuyla başlamak
Hemen kullanılabilir. İmzadan sonra yaklaşık iki hafta içinde kliniğinizin sunucusuna kurarız. Kliniğinizin kendi WhatsApp Business hesabı ve kendi Meta uygulamasıyla çalışır; Meta'nın kendi onayları bu süreyi uzatabilir.
Demoda numaranızı ve ekibinizin çalışma düzenini birlikte konuşuruz.
Sunucuyu hazırlar, Meta doğrulamasında yardımcı olur, numaranızı bağlar ve şablonları onaya göndeririz. Hedefimiz, sunucu ve Meta erişiminden sonra 10 iş günü; bu bir söz değil, hedeftir.
İki uzaktan eğitim oturumu, İstanbul'da bir canlıya geçiş günü ve ardından günlük kontrolle 30 gün yakın destek.
Canlıya geçiş, Meta'nın kliniğinizi doğrulama ve şablonları onaylama hızına da bağlıdır; bu süreler bizim elimizde değildir.
Ekip gelen kutusu hakkında sorular
Numaranız ve bugünkü WhatsApp düzeniniz hakkındaki soruları demoda, kliniğinizin durumuna göre yanıtlarız.
Kendi numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. WhatsApp Business hesabı ve numara kliniğinize aittir ve kliniğinizin kendi Meta işletme portföyünde durur; Avlu'yu bırakırsanız numaranız sizde kalır.
Numaranın nasıl bağlanacağını ve bugünkü WhatsApp Business uygulamanıza ne olacağını kurulumdan önce, kliniğinizin durumuna göre sizinle birlikte planlarız.
Meta'nın mesaj ücretlerini kim ödüyor?
Kliniğiniz, kendi kartıyla doğrudan Meta'ya öder. Biz bu ücretlere bir şey eklemeyiz ve bunlardan pay almayız.
Ücret, mesajın türüne ve hastanın ülkesine göre değişir; kurulumda hasta ülkelerinize göre yazılı bir tahmin veririz.
Numaramızın kapatılmayacağını garanti ediyor musunuz?
Hayır; hiçbir sistem bunu garanti edemez. Yalnızca Meta'nın resmî API'sini kullanırız, QR kodla bağlanan araçlar yoktur. Kalite ışığı herkesin ekranındadır, numara kırmızıya dönünce şablon gönderimi kendiliğinden durur ve toplu mesaj düğmesi yoktur.
Bu korumalar riski azaltır. Kurulumda bir yedek numara hazırlar, numara engellenirse ne yapılacağını yazılı bir plana bağlarız.
Şablonlar nasıl hazırlanıyor?
Kurulumda başlangıç şablon paketini hazırlar ve Meta onayına göndeririz: ilk yanıt, takip, plan gönderildi ve fotoğraf hatırlatması; İngilizce, Almanca, Fransızca, Felemenkçe, Arapça ve Rusça. Ekibiniz için “/” ile açılan hızlı yanıtları da hazırlarız.
Güncelleme ve Destek sürerken şablon güncellemelerini biz yaparız.
Instagram ve Messenger mesajları da geliyor mu?
Hayır. Ekip gelen kutusu yalnızca WhatsApp içindir; Instagram, Messenger ve web sitesi sohbeti yoktur. Bunu baştan söylüyoruz.
Avlu'ya her ay bir şey ödüyor muyuz?
Hayır. Her uygulama için bir kez ödersiniz; kurulum, eğitim ve 12 ay güncelleme ve destek fiyata dahildir. Avlu'ya aylık ödeme yoktur.
Sunucu, sunucu dışındaki yedek ve kullanıyorsanız CloudTalk ile Meta'nın mesaj ücretleri ise her ay doğrudan sağlayıcılara ödenir. Bu tutarlara bir şey eklemeyiz, bunlardan pay da almayız.
Bugünkü yaklaşık tutarlar: sunucu ayda ₺1.500–2.000 (1-2 uygulama) ya da ₺2.500–3.500 (Avlu Tam veya daha kalabalık bir ekip); sunucu dışındaki yedek ayda ₺200–400.
12 ay dolunca ne olur?
13. aydan itibaren yıllık Güncelleme ve Destek isteğe bağlıdır. Yenilerseniz yeni sürümler, güvenlik yamaları, Meta, WhatsApp ve CloudTalk değişikliklerine uyum ve Türkçe ile İngilizce destek sürer.
Bugünkü yıllık tutar: 1 uygulama ₺60.000, 2 uygulama ₺95.000, Avlu Tam ₺120.000 (KDV hariç). Yenileme her zaman yıllık hesaplanır.
Yenilemezseniz kurulu sürümünüz çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destek almazsınız. Ortak çekirdek ve Tedavi Planı teslim edildiği gibi çalışır. Lead Dağıtımı, Aramalar ve WhatsApp ise Meta'ya ve CloudTalk'a bağlıdır; bu platformlar bağlantı yöntemlerini düzenli olarak değiştirir, bu yüzden bağlantının sürmesi yalnızca Güncelleme ve Destek aktifken güvence altındadır.
Ekip gelen kutusunu demoda görün.
30 dakikalık demoda ekibinizin kliniğinizin numarasında nasıl birlikte çalışacağını gösteririz.