Kurulum ve sunucu
Kurulumu biz yaparız. Sunucu sizin.
Ayrı bir kurulum ücreti yoktur ve kliniğinizin hiçbir şeyi kendisi ayarlaması gerekmez. Sunucunun şartnamesini yazar, hesabı kliniğiniz adına açar, Avlu'yu kurar ve ekibinizi eğitiriz.
Kliniğiniz
Ekibiniz
Tarayıcıdan, kliniğinizin alan adıyla bağlanır.
Şifreli bağlantı
Türkiye · kliniğiniz adına
Sunucunuz
Avlu ve hasta dosyaları burada durur. Şifreli yedek sunucunun dışında, yine Türkiye'de.
İzinli ve kayıtlı
Avlu destek
Yalnızca izninizle
Destek için bağlanırız; her bağlantı kayıt altına alınır.
- 10 iş günüBir uygulama için hedef canlıya geçiş süresi
- Kliniğiniz adınaTürkiye'de, kliniğinizin ödediği sunucu
- Yalnızca izninizleDestek erişimi; her bağlantı kayıtlı
Altı adımda kurulum
Hepsi lisansa dahildir. Adımları sırayla biz yürütürüz; sizden yalnızca erişim ve birkaç karar isteriz.
-
Sunucu
Yazılı sunucu şartnamesini ve sipariş listesini göndeririz. Sağlayıcı hesabı kliniğiniz adına açılır. Ardından sunucuyu güvenli hâle getiririz: anahtarla giriş, güvenlik duvarı ve otomatik güvenlik güncellemeleri.
-
Kurulum
Avlu'yu kilitli bir paket olarak, kliniğinizin alan adıyla ve şifreli bağlantıyla kurarız. Lisans anahtarı kliniğinize, alan adınıza ve sunucunuza bağlanır. Türkiye'de, sunucunun dışında şifreli günlük yedeği kurar, geri yüklemeyi test eder ve kesinti izlemesini açarız.
-
Ortak çekirdek
Kullanıcılar, roller, aşamalar ve iki adımlı doğrulama. KVKK paketi: veri işleme sözleşmesi, alt işleyen listesi, aydınlatma ve rıza şablonları. Mevcut hasta, lead ve fiyat listenizi bir kez, standart Excel/CSV ile aktarırız.
-
Uygulama ayarları
Aldığınız her uygulama için:
- Avlu Tedavi Planı: fiyat listesinin düzenlenmesi, PDF tasarımı ve plan şablonları.
- Avlu Lead Dağıtımı: Meta işletme doğrulamasında destek; sayfalar, formlar, onay metni ve dağıtım kuralları. Kliniğinizin kendi Meta uygulamasıyla kurulur.
- Avlu Aramalar: CloudTalk anahtarları ve bağlantısı, temsilci eşleştirmesi ve aşamaya göre arama sırası.
- Avlu WhatsApp: Meta doğrulaması, kliniğinize ait WhatsApp Business hesabı, numaranın taşınması, yedek numara ve şablon paketi.
-
Eğitim
Uygulama başına 2 uzaktan oturum, ekip liderleri ve klinik sahibi için ayrı bir oturum, kısa Türkçe videolar ve İstanbul'da yerinde bir canlıya geçiş günü (Avlu Tam'da 2 gün).
-
Yakın destek
Canlıya geçişten sonra 30 gün boyunca her gün kontrol ederiz; ardından 12 ay güncelleme ve destek sürer.
Hedef canlıya geçiş süresi, sunucu ve Meta erişimi verildikten sonra 1 uygulama için 10, Avlu Tam için 20 iş günüdür. Bu bir hedeftir, söz değildir; WhatsApp ayrıca Meta'nın kliniğinizi doğrulama hızına bağlıdır.
Teknik ayrıntılar
- Kilitli kurulum paketi (Docker) ve kendiliğinden yenilenen TLS sertifikası (Caddy).
- SSH anahtarıyla giriş, güvenlik duvarı, fail2ban ve otomatik işletim sistemi güvenlik güncellemeleri.
- İmzalı lisans anahtarı çevrim dışı kontrol edilir; tamamı ödenmiş bir lisansı uzaktan durduran bir düğme yoktur.
- Şifreli günlük yedek Türkiye'de, sunucudan ayrı bir depolama alanında tutulur; geri yükleme kurulumda test edilir.
- Kesinti izleme. Destek sürerken uygulama yalnızca kurulum kimliği, sürüm ve aktif kullanıcı sayısını içeren anonim bir sinyal gönderir; hasta verisi göndermez.
Hangi sunucu?
Türkiye'de, kliniğinizin doğrudan satın aldığı, sahibi olduğu ve ödediği bir sanal sunucu (VDS). Şartnameyi biz yazarız, hesabı kliniğiniz adına açarız; sunucu satmayız.
| Kullanım | Sunucu | Aylık, yaklaşık |
|---|---|---|
| 1–2 uygulama, 25 kullanıcıya kadar | 4 vCPU · 8 GB RAM · 160–200 GB NVMe | ₺1.500–2.000 / ay |
| Avlu Tam veya daha kalabalık bir ekip | 8 vCPU · 16 GB RAM · 320 GB NVMe | ₺2.500–3.500 / ay |
| Sunucu dışı şifreli yedek alanı | Türkiye'de, sunucudan ayrı | ₺200–400 / ay |
- Sunucu bir veri merkezinde çalışır; kliniğinize cihaz koymanız gerekmez.
- Küçük sunucudan büyüğüne geçiş sağlayıcı tarafında yapılır; yeniden kurulum gerekmez.
- Örnek sağlayıcılar: Turhost VDS (Türk Telekom İstanbul Gayrettepe veri merkezi) veya Natro XCloud Pro. Bunlar örnektir; bu sağlayıcılarla bir ortaklığımız yoktur.
- Sunucuyu ve yedeği yıllık peşin ödersiniz; izleme sistemimiz fatura tarihinden 30 gün önce uyarır.
- Sunucu ve yedek fiyata dahil değildir; kliniğiniz doğrudan sağlayıcıya öder ve biz bu ücrete bir şey eklemeyiz.
Destek yanıt süreleri, onaylı listemizdeki bir sağlayıcıda (Türkiye'de Tier 3 bir veri merkezi; Türkiye dışındaki kliniklerde AB'de Hetzner), yazılı şartnamemize uygun ve sunucu dışı yedeği olan bir sunucuda geçerlidir. Başka bir sunucuda destek yalnızca saatlik ücretle ve yanıt süresi taahhüdü olmadan verilir.
Güncellemeler
Güncelleme ve Destek sürerken kurulumunuza yeni sürümler (aylık) ve güvenlik yamaları, yeni özellikler ve Meta, WhatsApp ve CloudTalk değişikliklerine uyum gelir. İlk 12 ay fiyata dahildir; sonrasında yıllık Güncelleme ve Destek isteğe bağlıdır.
- Güncellemeler, geçerli lisans anahtarı ve aktif Güncelleme ve Destek olan kurulumlara gönderilir.
- Yenilemeyi bırakırsanız kurulu sürümünüz çalışmaya devam eder; yalnızca yeni sürüm ve destek almazsınız.
- Bugünkü yıllık tutarlar: 1 uygulama ₺60.000, 2 uygulama ₺95.000, Avlu Tam ₺120.000.
Yedekler ve izleme
Her gün şifreli bir yedek alınır ve sunucunun dışında, Türkiye'de saklanır. Geri yükleme kurulumda test edilir. Güncelleme ve Destek sürerken yedekleri ve sunucu sağlığını uzaktan biz izleriz.
Destek erişimi: yalnızca izninizle
Destek için sunucunuza yalnızca sizin izninizle bağlanırız ve her bağlantı kayıt altına alınır.
- Destek Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00 arasında, Türkçe ve İngilizce; WhatsApp, telefon veya talep ile. İlk yanıt 4 iş saati içinde.
- Kritik arızada (sistem çalışmıyor, başvurular gelmiyor, bir bağlantı koptu) her gün 08:00–22:00 arasında 2 saat içinde müdahale ederiz.
- Bu süreler, Güncelleme ve Destek sürerken ve onaylı listemizdeki bir sağlayıcıda geçerlidir.
- Sözleşme, kurucumuzun ve yönettiği kliniklerin hiçbirinin verilerinize erişmeyeceğini yazar.
- Erişim kaydını ekranda kendiniz okursunuz.
Neler kliniğinize ait?
Kaynak kod verilmez: kilitli bir paket ve kliniğinize bağlı bir lisans anahtarı teslim edilir.
Sunucu, alan adı, WhatsApp Business hesabı ve numara kliniğinize aittir.
Tüm verilerinizi istediğiniz an CSV ve SQL olarak, ücretsiz alırsınız; yenileme olsun olmasın.
Tamamı ödenmiş bir lisansı uzaktan durduran bir düğme yoktur. Yenilemeyi bırakırsanız kurulu sürümünüz çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destek almazsınız.
Tedavi Planı ve ortak çekirdek teslim edildiği gibi çalışır. Lead Dağıtımı, WhatsApp ve Aramalar Meta'ya ve CloudTalk'a bağlıdır; bu platformlar sistemlerini düzenli olarak değiştirir, bu yüzden bağlantının sürmesi güncellemeler aktifken sağlanır.
Aylık işletme giderleri (sağlayıcıya doğrudan ödenir)
Avlu'ya aylık ödeme yoktur. Uygulamaların çalıştığı sunucuyu ve kullandığınız platformları doğrudan sağlayıcılara ödersiniz; biz bu tutarlara bir şey eklemeyiz ve bunlardan pay almayız.
Her teklifte bu tabloyu kliniğinizin kullanıcı sayısına ve uygulamalarına göre doldururuz.
| Gider | Aylık, yaklaşık | Ne zaman |
|---|---|---|
| Sunucu: 1–2 uygulama | ₺1.500–2.000 / ay | 25 kullanıcıya kadar |
| Sunucu: Avlu Tam | ₺2.500–3.500 / ay | veya daha kalabalık bir ekip |
| Sunucu dışı şifreli yedek (Türkiye) | ₺200–400 / ay | Her kurulumda |
| CloudTalk, temsilci başına | ₺1.100–2.750 / ay | Yalnızca Aramalar ile; CloudTalk avro ile faturalar |
| Meta ve WhatsApp ücretleri | Kullanıma göre | Yalnızca Lead Dağıtımı ve WhatsApp ile |
| Avlu | ₺0 / ay | Lisans bir kez ödenir |
Kurulum soruları
Sunucu kliniğimizde mi duracak?
Hayır. Önerdiğimiz sunucu, Türkiye'de bir veri merkezinde çalışan bir sanal sunucudur (VDS); kliniğinize cihaz koymanız gerekmez. Hesap kliniğiniz adına açılır, ekibiniz tarayıcıdan bağlanır.
Sunucuyu kim alır, kim öder?
Kliniğiniz, kendi adına, doğrudan sağlayıcıdan alır ve öder. Şartnameyi ve sipariş listesini biz hazırlarız, hesabı kliniğiniz adına birlikte açarız. Avlu sunucu satmaz ve sunucu ücretine bir şey eklemez.
Hangi sağlayıcıyı önerirsiniz?
Türkiye'de, Tier 3 bir veri merkezinde, şartnamemize uygun bir VDS. Örnek olarak Turhost VDS veya Natro XCloud Pro; bu sağlayıcılarla bir ortaklığımız yoktur. Siparişten önce onaylı listemizi birlikte gözden geçiririz.
Sunucuyu sonra değiştirebilir miyiz?
Evet. Yeni sunucu için yeni bir lisans anahtarı verilir. Taşıma veya yeniden kurulum, Güncelleme ve Destek sürerken yılda bir kez ücretsizdir.
Aksi hâlde taşıma ücreti ₺60.000.
Güncellemeleri kim yapar?
Güncelleme ve Destek sürerken yeni sürümler (aylık) ve güvenlik yamaları kurulumunuza gelir; işletim sisteminin güvenlik güncellemelerini kurulumda otomatik olarak açarız. Bunun için gereken bağlantıları yalnızca sizin izninizle yaparız ve her bağlantı kayda geçer.
Verilerimize kim erişebilir?
Verileriniz kliniğinizin sunucusunda durur; KVKK'ya göre veri sorumlusu kliniğinizdir. Ekibiniz rolüne göre görür. Biz yalnızca destek için, sizin izninizle bağlanırız ve her bağlantı kayıt altına alınır.
12 aydan sonra yenilemezsek ne olur?
Kurulu sürümünüz süresiz çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destek almazsınız. Tedavi Planı dış bir platforma bağlı olmadığı için teslim edildiği gibi çalışır. Lead Dağıtımı, WhatsApp ve Aramalar Meta'ya ve CloudTalk'a bağlı olduğu için bağlantının sürmesi güncellemeler aktifken sağlanır.
Kaynak kodu alıyor muyuz?
Hayır. Kilitli bir paket ve kliniğinize ve sunucunuza bağlı bir lisans anahtarı teslim edilir. Kurulu sürüm sizindir: tamamı ödenmiş bir lisansı uzaktan durduran bir düğme yoktur ve tüm verilerinizi istediğiniz an CSV ve SQL olarak ücretsiz alırsınız.
Sunucunuzu birlikte planlayalım.
Demoda kullanıcı sayınıza göre hangi sunucunun yeteceğini ve aylık işletme giderlerini birlikte hesaplarız.