Yardım merkezi
Avlu nasıl kullanılır
Ekibiniz için kısa rehberler: nereye tıklanır, her ekran ne işe yarar, ekranda çıkan bir mesaj ne anlama gelir.
Uygulamanın ekranları İngilizcedir. Bu yüzden rehberler etiketleri ekranda gördüğünüz gibi, İngilizce ve kalın yazar; Türkçesini yanında açıklar. Settings → Plans and prices → PDF content gibi bir yol şu demektir: önce Settings (Ayarlar) menüsünü, sonra Plans and prices sayfasını, sonra PDF content sekmesini açın.
Her rehber kimin için olduğunu ve hangi uygulamayı gerektirdiğini söyler. Menünüzde yalnızca rolünüzün ve kliniğinizin uygulamalarının izin verdiği sayfalar görünür. Bir rehberdeki sayfa sizde yoksa yöneticinize sorun.
Buradan başlayın
- Başlarken İlk girişiniz, iki adımlı doğrulama kodları, profiliniz, menü, arama ve diller. Kimin için: Herkes
- Roller ve yetkiler Danışman, ekip lideri ve yönetici; görevler; ücretsiz kullanıcılar; doktorlar; kim hangi sohbeti ve dosyayı görür. Kimin için: Yöneticiler ve ekip liderleri
- Hasta dosyaları ve aşamalar Home, hasta listesi ve panosu, hasta dosyası, aşamalar, görevler, belgeler ve ödemeler. Kimin için: Herkes
Her uygulamada günlük iş
- Tedavi Planı Diş şemasında plan hazırlayın, doktora gönderin, onaylatın, hastanın dilinde PDF oluşturun, kapora alın. Kimin için: Satış danışmanları, koordinatörler ve doktorlar
- Lead Dağıtımı Yeni lead'ler nasıl gelir, kime ve ne kadar hızlı gider; durdurma ve geri dönme, canlı pano ve raporlar. Kimin için: Satış danışmanları, ekip liderleri ve yöneticiler
- Aramalar CloudTalk ile otomatik arama, arama sonuçları ve ulaşılamayanlar basamağı, cevapsız aramalar, arama kaydı. Kimin için: Satış danışmanları, ekip liderleri ve yöneticiler
- WhatsApp My Work, gelen kutusu, yanıtlar ve özel notlar, şablonlar ve 24 saat kuralı, takipler, etiketler ve Team sayfası. Kimin için: Satış danışmanları, koordinatörler, ekip liderleri ve yöneticiler
Yöneticiler ve ekip liderleri için
- Yönetici ayarları Şirket ve logolar, kullanıcılar ve ekipler, Plans and prices, WhatsApp, ödemeler, iş kuyruğu, CRM alanları ve içe aktarma, ekstralar, yedekler. Kimin için: Yöneticiler
- Raporlar ve ekstralar Overview ve raporlar, liderlik tablosu, ödüller, personel kararları ve operasyon panosu. Kimin için: Ekip liderleri ve yöneticiler; ekstralar herkes için
- Lisans, güncellemeler ve destek Programs sayfası, sonradan uygulama eklemek, güncelleme ve destek yenilemesi, yeni sürümler ve About sayfası. Kimin için: Yöneticiler
Bir sorun olduğunda
Uygulamaların ekrandaki adları
Dört uygulama, ekranlarda da bu sitedeki Türkçe adlarıyla geçer; ekranlar onlara “programs” (programlar) der. Bunları Settings → Programs sayfasında ve “Off: not in your licence (Avlu Tedavi Planı)” gibi mesajlarda görürsünüz. Her uygulamanın getirdiği başlıca ekranlar:
| Uygulama | Getirdiği başlıca ekranlar |
|---|---|
| Avlu Tedavi Planı | Menüde Doctor; hasta dosyasında Plan kartı; Settings → Plans and prices altında Rules ve PDF content sekmeleri |
| Avlu Lead Dağıtımı | Settings altında Rotation, Lead distribution, Live board, Distribution report ve Meta leads |
| Avlu Aramalar | Menüde Calls; Settings → CloudTalk ve Settings → Calls |
| Avlu WhatsApp | Menüde Inbox, Templates, Follow-ups ve Team; Settings → WhatsApp ve Settings → Labels |
| Avlu Tam (dört uygulama) | Dört uygulamanın bütün ekranları |
Yine de çözemediniz mi?
Önce kliniğinizin yöneticisine sorun: cevapların çoğu bir ayar ya da bir yetkidir ve yönetici ikisini de görür.
Yöneticiniz Avlu desteğine Settings → Programs sayfasından (her talep düğmesi hazır bir WhatsApp mesajı ya da e-posta açar) veya info@avlusoft.com adresine e-postayla ulaşır. Destek saatleri ve kapsamı: Kurulum ve sunucu.