03Avlu Aramalar
Ekibinizin performansını görün ve artırın.
Her arama hastanın dosyasına kaydedilir: kim aradı, ne kadar sürdü, sırada ne var. Yöneticiler kimin iyi gittiğini, kimin desteğe ihtiyacı olduğunu görür.
Hemen kullanılabilir. İmzadan sonra yaklaşık iki hafta içinde kliniğinizin sunucusuna kurarız. Kliniğinizin kendi CloudTalk hesabıyla çalışır.
- Aşamayı seçin, 'Tümünü ara'ya basın: uygulama sırayla arar.
- 'Görevlerimi ara' bugünün arama görevlerini tek listede arar.
- Cevap yoksa deneme sayısı kendiliğinden artar; görüşmeden sonra bir sonraki adımı siz seçersiniz.
- Her hasta kendi uygun saatinde ve günde en fazla bir kez aranır.
Tanıdık geliyor mu?
- Cevapsız aramalar unutuluyor.
- Kimin hangi hastayı ne zaman aradığı kayıtta yok.
- Danışman sabah kimi arayacağını listeden kendisi çıkarıyor.
Aramalar ile danışman bir aşama seçer ve listeyi sırayla arar; her arama hasta dosyasına kendiliğinden kaydedilir.
Telefon, hasta dosyasının bir parçası olur
Kimin kimi ne zaman aradığı, görüşmenin nasıl geçtiği ve sırada kimin olduğu tek yerde.
CloudTalk hasta dosyasında
Hasta dosyasından tek tıkla arama; aramalar ve kayıtlar kendiliğinden hasta dosyasına düşer. Numaralar ekranda gizlidir.
Aşamaya göre arama
Bir aşamadaki hastaları “Tümünü ara” ile sırayla ararsınız; her aramadan önce 5 saniyelik bir geri sayım vardır, danışman isterse atlar. Ulaşılamayan hastalar için deneme sırasını siz belirlersiniz.
“Görevlerimi ara”
Bugünün ve geciken geri arama görevleri tek listede, sırayla aranır. Aramadan sonra görev kapanır ya da yeni bir tarih alır.
Cevapsız arama unutulmaz
Hasta arar da kimse açamazsa, hastanın danışmanına geri arama görevi düşer; gecikirse ekip lideri haberdar olur.
Sonuç aşamayı ilerletir
Danışman görüşmenin nasıl geçtiğini seçtiğinde hastanın aşaması kendiliğinden ilerler; cevap yoksa deneme sayısı artar.
Hastanın saati
Hastanın yerel saati ve arama saatleri gözetilir; liste aramasında bir hasta günde en fazla bir kez aranır, hastanın istediği geri arama hariç.
Örnek bir gün
Bir gün, Aramalar ile
Kurgusal bir örnektir; aşamalar ve saatler kliniğinize göre ayarlanır.
- 09:00
Danışman “Aramalarım” sayfasını açar: her aşama için şimdi aranacak, bugün geri aranacak ve bugün aranmış hastaların sayısı.
- 09:05
“Ulaşılamadı 1” aşamasını seçer ve “Tümünü ara”ya basar; hastalar sırayla aranır.
- 09:20
Cevap vermeyen hastanın deneme sayısı kendiliğinden artar; görüşülen hasta için bir sonraki adımı danışman seçer.
- 11:30
Görüşme iyi geçer; danışman “Fotoğraf bekleniyor” sonucunu seçer ve hastanın aşaması kendiliğinden ilerler.
- 13:40
Bir hasta kliniği arar, o an kimse açamaz; hastanın danışmanına geri arama görevi düşer.
- 16:00
Danışman “Görevlerimi ara” ile bugünün geri arama görevlerini tek listede arar.
Fiyata dahil olanlar
Ayrı bir kurulum ücreti yoktur; kliniğiniz hiçbir şeyi kendisi ayarlamaz.
Uygulama içinde
- CloudTalk'un özellikleri hasta dosyasının içinde: tek tıkla arama, kayıtlar ve cevapsız aramalar
- Aşamaya göre arama ve deneme sırası
- “Görevlerimi ara” kuyruğu
- Cevapsız arama takibi
- İlk uygulamanızsa ortak çekirdek: hastalar ve aşamalar, roller ve iki adımlı doğrulama, silinemeyen işlem kaydı, şifreli yedekler, tam veri dışa aktarımı
Kurulumda
- Sunucu şartnamesi, hesabın kliniğiniz adına açılması ve sunucunun güvenli hale getirilmesi
- CloudTalk API anahtarları ve bağlantısı
- CloudTalk kullanıcılarının danışmanlarla eşleştirilmesi
- Aşama sırası ve görüşme sonucu seçenekleri
Eğitim ve destek
- 2 uzaktan eğitim oturumu
- İstanbul'da 1 yerinde canlıya geçiş günü
- Canlıya geçişten sonra 30 gün, günlük kontrolle yakın destek
- 12 ay güncelleme ve destek
Sınırsız kullanıcı dahildir ve tüm uygulamalarda ortaktır; klinik sahibi, hekimler ve salt okunur yöneticiler de buna dahildir.
Tek başına çalışır. Diğerleriyle aynı dosyada buluşur.
Tek başına
Aramalar tek başına çalışır ve WhatsApp sohbeti olmayan hastalara da ulaşır. Kliniğiniz kendi CloudTalk hesabını kullanır ve ücretini doğrudan CloudTalk'a öder.
Diğer uygulamalarla
- Avlu Tedavi Planı
Plan gönderilen hastaları “Plan gönderildi” aşamasından sırayla ararsınız.
- Avlu Lead Dağıtımı
Yeni başvuruyu dosyadan tek tıkla ararsınız; arama ilk temas sayılır.
- Avlu WhatsApp
Sohbetten tek tıkla arama; arama kaydı sohbetin içinde görünür.
CRM'inizle
Zaten bir CRM kullanıyorsanız bırakmayın: biten her arama, CRM'inizde hastanın fırsat kaydına not olarak eklenir. Zoho CRM hazırdır; API'si olan diğer CRM'ler kurulum sırasında bağlanır.
Kurulum için gerekenler
Sizden gerekenler
- Önerdiğimiz şartnameye uygun, kliniğiniz adına bir sunucu
- Bir CloudTalk hesabı ve numaraları (CloudTalk'a doğrudan ödenir)
- Başka bir telefon sağlayıcısı kullanıyorsanız: talep üzerine entegrasyon
Bağlı olduğu platformlar
CloudTalk'a (CloudTalk API) bağlıdır. CloudTalk bağlantı yöntemlerini düzenli olarak değiştirir; bu yüzden bağlantının sürmesi yalnızca Güncelleme ve Destek aktifken güvence altındadır. Başka bir telefon sağlayıcısı talep üzerine entegre edilir.
Tek seferlik fiyat
- İlk uygulama olarak₺300.000
- Sonradan eklendiğinde₺175.000
KDV hariç · kurulum, eğitim ve 12 ay güncelleme ve destek dahil · Avlu'ya aylık ödeme yok
Her ay sağlayıcılara doğrudan ödedikleriniz
- Sunucu: 1-2 uygulama
- ₺1.500–2.000 ayda
- Sunucu dışında şifreli yedek
- ₺200–400 ayda
- CloudTalk, temsilci başına (yalnızca Aramalar)
- ₺1.100–2.750 ayda
- Avlu
- Aylık ödeme yok
Avlu bu tutarlara bir şey eklemez ve bunlardan pay almaz. Tutarlar bugünkü yaklaşık rakamlardır.
Yıllık Güncelleme ve Destek 13. aydan itibaren isteğe bağlıdır; bugün 1 uygulama için yılda ₺60.000.
Aramalar ile başlamak
Hemen kullanılabilir. İmzadan sonra yaklaşık iki hafta içinde kliniğinizin sunucusuna kurarız. Kliniğinizin kendi CloudTalk hesabıyla çalışır.
Demoda aşamalarınızı ve ekibinizin arama düzenini birlikte konuşuruz.
Sunucuyu hazırlar, CloudTalk'u bağlar ve kullanıcıları eşleştiririz. Hedefimiz, sunucu ve CloudTalk erişiminden sonra 10 iş günü; bu bir söz değil, hedeftir.
İki uzaktan eğitim oturumu, İstanbul'da bir canlıya geçiş günü ve ardından günlük kontrolle 30 gün yakın destek.
API erişimi olan bir CloudTalk paketi gerekir. Doğru paketi seçmenize demoda yardımcı oluruz.
Aramalar hakkında sorular
Kendi aşamalarınız ve santraliniz hakkındaki soruları demoda yanıtlarız.
Hangi CloudTalk paketi gerekiyor?
API erişimi olan bir CloudTalk paketi gerekir; her pakette API yoktur. Arayacak danışmanlar için CloudTalk kullanıcıları açılır.
CloudTalk'u biz satmayız; kliniğiniz ücretini doğrudan CloudTalk'a, CloudTalk'un kendi fiyatıyla öder.
Başka bir telefon sağlayıcısı kullanıyoruz. Olur mu?
Hazır entegrasyonumuz yalnızca CloudTalk ile. Başka bir sağlayıcıyı talep üzerine entegre ederiz; önce sağlayıcının API'sini birlikte inceleriz.
Yeni bir bağlantının tek seferlik fiyatı ₺300.000; API uygun bulunduktan sonra 6-8 haftada teslim edilir ve 12 ay bakımı dahildir. Başka bir Avlu kliniği için daha önce yapılmış bir bağlantı ₺150.000 (KDV hariç).
CloudTalk ayrıca ne kadar tutuyor?
CloudTalk ayrı bir aylık giderdir ve doğrudan CloudTalk'a ödenir; biz bu ücrete bir şey eklemeyiz.
Bugün temsilci başına ayda yaklaşık ₺1.100–2.750; CloudTalk avro ile faturalar.
Sistem hastayı kendi kendine mi arıyor?
Hayır. Aramayı danışman başlatır. “Tümünü ara”da sistem listedeki sıradaki hastayı 5 saniyelik bir geri sayımdan sonra çevirir; danışman isterse atlar. Konuşmayı her zaman ekibiniz yapar: sistemimizde hastalarınızla yapay zekâ konuşmaz.
Hastanın yerel saati ve arama saatleri gözetilir; liste aramasında bir hasta günde en fazla bir kez aranır, hastanın istediği geri arama hariç.
WhatsApp'tan yazmamış hastaları da arayabilir miyiz?
Evet. Avlu Aramalar, hasta dosyası olan herkesi arar; WhatsApp sohbeti gerekmez. Avlu WhatsApp da kuruluysa sohbetten tek tıkla arar, arama geçmişini sohbetin içinde görürsünüz.
Avlu'ya her ay bir şey ödüyor muyuz?
Hayır. Her uygulama için bir kez ödersiniz; kurulum, eğitim ve 12 ay güncelleme ve destek fiyata dahildir. Avlu'ya aylık ödeme yoktur.
Sunucu, sunucu dışındaki yedek ve kullanıyorsanız CloudTalk ile Meta'nın mesaj ücretleri ise her ay doğrudan sağlayıcılara ödenir. Bu tutarlara bir şey eklemeyiz, bunlardan pay da almayız.
Bugünkü yaklaşık tutarlar: sunucu ayda ₺1.500–2.000 (1-2 uygulama) ya da ₺2.500–3.500 (Avlu Tam veya daha kalabalık bir ekip); sunucu dışındaki yedek ayda ₺200–400.
12 ay dolunca ne olur?
13. aydan itibaren yıllık Güncelleme ve Destek isteğe bağlıdır. Yenilerseniz yeni sürümler, güvenlik yamaları, Meta, WhatsApp ve CloudTalk değişikliklerine uyum ve Türkçe ile İngilizce destek sürer.
Bugünkü yıllık tutar: 1 uygulama ₺60.000, 2 uygulama ₺95.000, Avlu Tam ₺120.000 (KDV hariç). Yenileme her zaman yıllık hesaplanır.
Yenilemezseniz kurulu sürümünüz çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destek almazsınız. Ortak çekirdek ve Tedavi Planı teslim edildiği gibi çalışır. Lead Dağıtımı, Aramalar ve WhatsApp ise Meta'ya ve CloudTalk'a bağlıdır; bu platformlar bağlantı yöntemlerini düzenli olarak değiştirir, bu yüzden bağlantının sürmesi yalnızca Güncelleme ve Destek aktifken güvence altındadır.
Aramalar'ı kendi aşamalarınızla görün.
30 dakikalık demoda ekibinizin aşamalarına göre bir arama gününün nasıl işleyeceğini gösteririz.