ENDemo planlayın
Demo planlayınEnglish

Yardım merkezi

Lisans, güncellemeler ve destek

Lisansınız bir kez satın alınır ve sunucunuzda durur. Onu nerede göreceğiniz, nasıl uygulama ekleyeceğiniz ve güncellemelerin size nasıl ulaştığı burada.

Kimin için: Yöneticiler

Her Avlu kurulumunda

Programs sayfası

Settings → Programs (yalnızca yöneticiler): kliniğinizin Avlu lisansı, neleri içerdiği, ne kadarının kullanıldığı ve nasıl değiştirileceği. Uygulama, uygulamalara “programs” (programlar) der.

  • Licence: lisans sahibi, durum (örneğin Active), Installation id (kurulum kimliği), Server code (sunucu kodu), Addresses on the licence (lisanstaki adresler) ve Avlu version (sürüm).
  • Programs: her program bir kez satın alınır; yeni bir anahtar, yeniden kurulum olmadan bir program ekler. Ortak çekirdek her zaman açıktır. Sahip olmadığınız bir programın yanında Request this program görünür.
  • Free extras: lisansınızın izin verdiği ücretsiz ekstralar; bunları Settings → Features sayfasından açıp kapatırsınız.
  • Usage: lisansınız sınırsız kullanıcı içerir; ayrıca kullanımdaki WhatsApp numaraları ve Facebook sayfaları, Request another WhatsApp number düğmesiyle.
  • Updates and support: güncelleme ve destek alacağınız son tarih.
  • Online check and health report: Check online for new keys and updates ve Send a daily health report to Avlu. Sağlık raporu hiçbir hasta verisi içermez.
  • Backups: son başarılı yedek ve yedekleme zamanlayıcısı (yalnızca okunur).
  • Apply new licence key: yeni lisans anahtarını uygulama.

Sonradan uygulama eklemek

Tek bir uygulamayla başlayıp hazır olduğunuzda diğerlerini ekleyebilirsiniz. Hiçbir şey yeniden kurulmaz: yeni bir lisans anahtarı uygulamayı açar.

  1. Settings → Programs sayfasında, istediğiniz uygulamanın yanındaki Request this program düğmesine basın. Düğmelerden biri hazır bir WhatsApp mesajı, diğeri (E-mail) hazır bir e-posta açar. Bunlar lisans sahibinin adını, kurulum kimliğini, sürümü ve programları içerir; asla hasta verisi içermez.
  2. Avlu size .avlu dosyası ya da metin olarak yeni bir lisans anahtarı gönderir.
  3. Apply new licence key altında anahtarı yapıştırın ya da Choose a .avlu file düğmesine basın, sonra Check key düğmesine basın.
  4. Apply this licence key? penceresi neyin değişeceğini tam olarak listeler. Apply key düğmesine basın. “Licence key applied” (lisans anahtarı uygulandı) mesajını görürsünüz.

Check online for new keys and updates açıkken, kurulumunuz için daha yeni bir anahtar kendiliğinden uygulanır.

Yeni uygulamanın sayfaları menüde hemen görünür. Onu kendi rehberiyle ayarlayın: Tedavi Planı, Lead Dağıtımı, Aramalar ya da WhatsApp. Uygulama ekleme fiyatları: Fiyatlar.

Güncellemeler, destek ve yenileme

Lisansınız 12 ay güncelleme ve destek içerir. Sonrasında yıllık yenileme isteğe bağlıdır (neleri içerdiği ve ücreti).

  • Bitişten 60 gün önce bir uyarı şeridi şunu söyler: “Updates and support end on … (in … days). Request a renewal to keep receiving them.” (Güncelleme ve destek … tarihinde bitiyor; almaya devam etmek için yenileme isteyin.) Settings → Programs sayfasında Request renewal düğmesine basın.
  • Yenilemezseniz: “Your Avlu keeps working; renew to receive updates and support.” (Avlu'nuz çalışmaya devam eder; güncelleme ve destek almak için yenileyin.) Hiçbir şey durmaz; yalnızca yeni sürüm ve destek almazsınız.

Yeni sürümler

Yeni bir sürüm çıktığında Settings → Programs sayfasında “Avlu … is available.” (Avlu … sürümü yayında) yazar. Sürümü BT ekibiniz sunucuya kurar; sayfa onlara çalıştırılacak komutu gösterir. Güncelleme süreniz bittikten sonra çıkan bir sürüm için önce yenileme gerekir: “It was released after your updates ended: renew to install it.” (Güncellemeleriniz bittikten sonra çıktı: kurmak için yenileyin.)

Sunucunuzdaki güncellemeler ve yedekler hakkında daha fazlası: Kurulum ve sunucu.

About sayfası

Settings → About (herkes): sürüm, lisansın kime ait olduğu, Installation id ve Server code, kurulumun imzalı sürümle eşleşip eşleşmediği, lisansın neleri içerdiği ve son başarılı yedek. Destek ekibi kurulum kimliğinizi isteyebilir: buradan kopyalayın.

Destek almak

  1. Önce kliniğinizin yöneticisine sorun: soruların çoğu bir ayar ya da bir yetkiyle ilgilidir (bkz. Karşınıza çıkabilecek mesajlar).
  2. Yönetici Avlu ile iletişime geçer: Settings → Programs sayfasındaki talep düğmeleriyle ya da info@avlusoft.com adresine e-postayla. Ne yaptığınızı, ne gördüğünüzü (mesajın tam metnini) ve kurulum kimliğinizi yazın.

Destek saatleri ve yanıt süreleri: Kurulum ve sunucu. Sunucunuza yalnızca sizin izninizle bağlanırız ve her bağlantı kayıt altına alınır.